Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 

CÔNG TY TNHH MTV AUTO BA SÁU NĂM BIÊN HÒA cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Hỗ trợ, tư vấn và cung cấp dịch vụ.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, chính sách mới.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin thanh toán và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin 

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được sử dụng để:

• Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

• Liên lạc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Cải thiện, nâng cấp chất lượng dịch vụ.

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, trừ trường hợp có yêu cầu khác theo quy định pháp luật.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MTV AUTO BA SÁU NĂM BIÊN HÒA cam kết:

• Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan.

• Sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép.

• Tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân 

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

• Từ chối nhận các thông tin quảng cáo từ chúng tôi.

• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng cam kết.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

https://auto365bienhoa.vn/ sử dụng để hỗ trợ khách hàng

Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu cung cấp thông tin thành viên để phục vụ quá trình điều tra.

Các đối tác thực hiện một phần dịch vụ do chúng tôi cung cấp, như đơn vị vận chuyển/thanh toán. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MTV AUTO BA SÁU NĂM BIÊN HÒA

Địa chỉ trụ sở chính: Số K8, Khu phố 7, P. THống Nhất, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

Email: auto365bienhoa@gmail.com

Điện thoại: 0844.365.365

Website: https://auto365bienhoa.vn/

8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện việc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách tự truy cập vào website và thực hiện điều chỉnh trong tài khoản cá nhân.

Hoặc nếu không thể tự điều chỉnh, Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website để yêu cầu việc điều chỉnh thông tin. Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác thực người dùng, chúng tôi sẽ thực hiện việc điều chỉnh, huỷ bỏ thông tin cá nhân của khách hàng.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: auto365bienhoa@gmail.com

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Website auto365bienhoa.com hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website auto365bienhoa.com và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước:

Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi theo phương thức:

Email: auto365bienhoa@gmail.com

Điện thoại: 0844.365.365

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.

Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Bước 3: Gửi phản hồi cho Khách hàng về kết quả xử lý đối với khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết.

Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến ​​đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về “Chính sách bảo mật”.

10. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV AUTO BA SÁU NĂM BIÊN HÒA
Địa chỉ: Số K8, Khu phố 7, P. Thống Nhất, TP. Biên Hòa, Đồng Nai, Việt Nam
Hotline: 0844 365 365
Website: https://auto365bienhoa.vn/